Q. どんなわんちゃんでも預かってもらえますか？

A. 体重7kg以下の小型犬限定でお預かりをしております。

• 当店はマンションの一室をリフォームした小規模なホテルのため、安全面を考慮して「体重7kg以下」の体重制限を設けさせていただいております。
• みんなで同じ空間で過ごすケージフリースタイルのため、過度な吠え・強い分離不安・攻撃性・室内での激しい走り込みや他犬への追い回し等が見られる場合は、わんちゃん自身の安全と大きなストレスを考慮し、お預かりをお断りさせていただく場合がございます。
• 現在は「和犬種」の受付を停止しております。

Q. 多頭飼いなのですが、1頭だけ体重が7kgを超えている場合でも一緒に預かってもらえますか？

A. 大変申し訳ございませんが、多頭飼いの場合であっても、7kgを超えるわんちゃんはお預かりできません。

• 小さなわんちゃんたちの安全管理と、限られたスペースでの事故を未然に防ぐため、体重制限は一律のルールとさせていただいております。

Q. 初めての利用ですが、すぐに宿泊の予約はできますか？

A. いいえ、まずは「お試し預かり（3時間）」を完了していただいてからのご案内となります。

• わんちゃんにとって初めての場所はとても緊張するものです。事前の見学を兼ねて、お店の環境や他のお友達との相性を確認させていただくため、本番のご宿泊前にお試し預かりをお願いしております。まずは公式LINE等からお気軽にご予約ください。
• わんちゃんの様子によっては、当日の判断でご宿泊をお断りさせていただく場合や、様子見のためにもう一度お試し預かりにお越しいただく可能性がございます。 そのため、ご宿泊予定日よりもできるだけお早めの（スケジュールに余裕を持った）お試し預かりのご予約をお願いいたします。

Q. 去勢・避妊手術をしていないのですが、預かってもらえますか？

A. 手術済みのわんちゃんが対象ですが、今後受ける予定または決まっているパピーちゃん（1歳未満）であればお預かり可能です（要相談）！

• 基本は手術済みを条件としています。手術予定がありかつ、現時点で過度なマウンティングや激しいマーキングが見られない段階であれば柔軟に対応いたします。まずはお気軽にご相談ください。
• すでに手術を終えられている場合、抜糸が完了してから3日以上経過したあとからの受け入れとさせていただきます。

Q. 10歳以上のシニア犬ですが、何泊まで預かってもらえますか？

A. 健康そのものな子であっても、原則　最大2泊3日まで　とさせていただいております。

• シニア期のわんちゃんは、お家では元気でも、環境が変わると突然の体力低下やストレスを受けやすくなるため、上限を設けさせていただいております（それ以上の長期は要相談）。

Q. アレルギーや持病でワクチン（狂犬病・混合ワクチン）が打てない場合は預かってもらえますか？

A. 狂犬病予防注射は　接種必須　となりますが、混合ワクチンに関しては　抗体価証明書　のご提示で対応可能です。

• 体質やご年齢の理由で注射が打てない場合でも、十分な免疫があることを証明する書類などがあれば、お預かり可能です。お持ちの書類について事前にLINE等でご相談ください。

Q. 1泊（7,500円）は何時間まで預かってもらえますか？

A. お預かりしたお時間から「24時間」までが1泊料金となります。

• 当店は24時間制を採用しております。 例えば、朝10時にお預かりした場合、翌日の朝10時までが1泊料金（7,500円）です。 24時間を超える場合は、通常の一時預かり料金（1時間につき550円）が追加となります。

Q. 朝9時より前、または夜19時以降のお預け・お迎えはできますか？

A. 朝は「早朝対応（朝6時〜・有料）」が可能ですが、夜19時以降のお迎えは延泊扱いとなります。

• 早朝対応について：朝6:00〜9:00の間は、1時間につき＋1,000円の早朝追加料金にてお預かり可能です。前日までにお申し付けください。
• 夜間について：安全管理上、19:00以降のお迎えは承っておりません。19:00を過ぎる場合は延泊となりますので、翌朝9:00以降にお迎えをお願いいたします。
  ※万が一の延泊（19時超過）に備え、お持ちいただくフードは1泊分（2食分）多めにご持参ください。

Q. 宿泊ではなく、数時間だけ預かってもらうことは可能ですか？

A. はい、一時預かり（1時間あたり550円）としてご利用いただけます！

• ちょっとしたお買い物や、お出かけの際などにお気軽ご利用ください。営業時間（9:00〜19:00）内での受付となります。（※初めてのご利用の場合は、事前に無料お試し預かりが必要です）

Q. 3時間のお試し預かりの間、飼い主は店内で待つ必要がありますか？

A. いいえ、わんちゃんをお預けいただいた後は、一度お出かけいただいて大丈夫です。

• お預かり中、わんちゃんが激しく吠え続けてしまったり、強いパニックや分離不安が見られたりする場合、3時間が経過する前にお迎えをお願いする（途中でご連絡する）場合がございます。当日はすぐにご連絡が取れる日程をお選びください。

Q. 初回のお試し預かりの際、何を持っていけばいいですか？

A. 「ワクチン接種証明書」と「狂犬病予防注射済証（または鑑札プレート）」の2点を必ずお持ちください。

• すべてのわんちゃんが安全に過ごすための必須条件となります。確認ができない場合、当日お預かりをお断りせざるを得なくなってしまうので、お忘れないようにお願いいたします。
• 狂犬病・混合ワクチン共に、接種直後は発熱や体調不良のリスクがあるため、接種後、1週間以上（最低でも5日以上）経過してからの受け入れとさせていただきます。お泊まり直前の接種にならないよう、スケジュールのご確認をお願いいたします。

Q. 家ではトイレが完璧なのですが、マナーパンツは必要ですか？

A. お家で完璧な子でも、環境が変わると粗相をしてしまう場合があるため、可能性のある子は着用をお願いしております。

• 当店はフリーケージの環境です。普段は失敗しない子でも、お店の匂いや緊張から、マーキングや粗相をしてしまうことがよくあります。ずっと着けっぱなしにするわけではございません。お店の環境に慣れて、当店のサークルやシートで定位置での確認できましたら、マナーパンツを外してのびのびと過ごしていただけます。

Q. 一度お泊まりできたら、次回からはいつでも予約できますか？

A. お試しやお泊まり時の様子によっては、次回以降のご予約をお断りさせていただく場合がございます。

• お預かり中の様子を見て、大きなストレス、負担になっていると判断した場合は、次回以降のご利用を見送らせていただくことがございます。何卒ご了承ください。

Q. GW、夏休み（お盆）、年末年始などの繁忙期に初めて利用したいのですが、予約は取れますか？

A.はい、ご予約は可能です。繁忙期は大変混み合いますので、お早めのご相談をおすすめしております。

• 大型連休や夏休み、年末年始のシーズンは大変混み合うことが予想されます。上限に達したタイミングで受付を締め切らせていただきます。
• ご新規様の場合、本番のご宿泊前に必ず「お試し預かり（3時間・無料）」を完了していただく必要がございます。そのため、お試し預かりの日程を調整している間に、ご予約で本番の枠が全て埋まってしまうケースがございます。繁忙期のご利用をお考えの飼い主様は、ぜひお早めに公式LINE等からお問い合わせください。